Voit keskustella asiakaspalvelumme kanssa kasvokkain videon välityksellä. Palvelu toimii laitteilla, joissa on web-kamera ja mikrofoni. Tarkemmat ohjeet löytyvät sivun lopusta.
Palvelu on avoinna ma-pe klo 9-15.
Palvelu toimii ilman ajanvarausta, mutta mikäli palvelu on varattu, voit joutua jonottamaan hetken.
Asioinnin aikana voit katsella näytöltä esimerkiksi rekisteriaineistoa, karttamateriaalia ja hakemuslomakkeita yhdessä asiakaspalvelumme kanssa. Aineistojen katselu yhdessä nopeuttaa asian hoitamista.
Videopalvelumme on vasta koekäytössä. Kokeilu päättyy 23.10.2015.
Anna palautetta
Toivomme, että asioinnin jälkeen vastaat kyselyymme videopalvelusta.
Kyselyyn vastaaminen vie noin 5 minuuttia. Yhteystietonsa kyselyn loppuun jättäneiden vastaajien kesken arvotaan pieniä palkintoja.
Ohjeet
- Tarvitset tietokoneen, jossa on web-kamera ja mikrofoni (sisäänrakennetut tai ulkoiset laitteet) sekä Windows- tai OS X -käyttöjärjestelmä. Palvelu ei toimi tableteilla eikä älypuhelimilla.
- Palvelun käyttö edellyttää VidyoDesktop-sovelluksen asentamista tietokoneeseen. Sovellus on ilmainen ja sen asentaminen on nopeaa ja helppoa.
- Ohje asennukseen ja videopalvelun käyttöön (pdf).
- Kun videoyhteys on avattu, asiakaspalvelijallemme voi näyttää kuvaruudullasi asian käsittelyysi liittyvää rekisteri-, asiakirja- ja kartta-aineistoa. Kuvaruudun sisällön jakaminen toimii molempiin suuntiin: sovelluksella voit tarvittaessa näyttää asiakaspalvelijallemme myös omalla laitteellasi olevia dokumentteja.
- Mitä pitää huomioida kun hoidat asioitasi viranomaisen kanssa kuvayhteydellä: valtiovarainministeriön tietoturvaohje (pdf).
Lisätiedot
Kehityspäällikkö Aaro Mikkola, 040 824 0680, etunimi.sukunimi@maanmittauslaitos.fi