Maanmittauslaitoksen asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä nyt myös videolla. Palvelu toimii laitteilla, joissa on web-kamera ja mikrofoni.
Videoyhteyttä pilotoitiin jo kerran lokakuussa. Nyt kokeilu jatkuu toisella ohjelmalla.
"Videoyhteydellä on helppo hoitaa vaikka kotisohvalla istuen samoja asioita kuin palvelupisteessämme paikan päällä. Asiakaspalvelijamme voivat näyttää videon välityksellä kuvaruudulta esimerkiksi rekisteriaineistoa, karttamateriaalia tai hakemuslomakkeita, mikä helpottaa asian hoitamista", kertoo kehityspäällikkö Aaro Mikkola.
Ensimmäisellä yhteydenottokerralla koneelle on asennettava ilmainen lisäosa, jotta videoyhteys toimii.
Kokeile ja anna palautetta
Palvelu toimii ilman ajanvarausta. Mikäli yhteys on varattu, voi joutua jonottamaan hetken.
Videoneuvontaa kokeillaan 18. joulukuuta asti.
Videopuhelun jälkeen kannattaa antaa palautetta. Palautteen ja kokemusten pohjalta arvioidaan otetaanko palvelu pysyvästi käyttöön.
Lisätiedot
Lisätietoa videoneuvonnan käytöstä.
Kehityspäällikkö Aaro Mikkola, 040 824 0680, etunimi.sukunimi@maanmittauslaitos.fi