Maanmittauslaitos pyrkii parantamaan saamenkielistä asiakaspalveluaan julkaisemalla saamenkieliset verkkosivut. Uusille saamenkielisille sivuille on koottu perustiedot kartoista, yleisimmistä maanmittaustoimituksista, kirjaamisasioista sekä Maanmittauslaitoksen tehtävistä ja palveluista. Lomake-sivulta löytyvät saamenkieliset lainhuuto-, kiinnitys ja maanmittaustoimitushakemukset sekä niiden täyttöohjeet.
"Sivuilla on muun muassa tietoa maanmittaustoimituksista, kuten lohkomisesta, halkomisesta, yksityistie- ja rajankäyntitoimituksesta. Olemme koonneet saamenkielisen tietopaketin siitä, mitä toimitukset käytännössä tarkoittavat ja miten niissä menetellään. Kiinteistökauppa- ja kirjaamisasioista löytyy tällä hetkellä tietoa lainhuudosta ja kiinnityksestä", kertoo sivujen suunnitteluun osallistunut maanmittausinsinööri Janne Tervahauta Maanmittauslaitoksen Ivalon palvelupisteestä.
Saamenkieliset verkkosivut on pääosin toteutettu pohjoissaameksi sen ollessa puhujamäärältään ylivoimaisesti suurin saamelaiskieli. Joitakin tietoja löytyy myös inarin- ja koltansaameksi.
"Jatkossa pyrimme lisäämään tietoa ja kehittämään sivuja. Uskon, että jo suppeillakin saamenkielisillä sivuilla on merkitystä saamenkielisille asiakkaille. Maanmittauslaitos toimii saamelaisalueella, joten on tärkeää, että tiedotuksessa ja asiakaspalvelussa huomioidaan myös saamenkieliset asiakkaat", Tervahauta toteaa.
Organisaatiouudistus muuttaa kielilain asettamia velvoitteita
Saamen kieli virallistettiin lailla vuonna 1992, ja uudistettu kielilaki astui voimaan vuonna 2004. Saamen kielilain tehtävänä ja tarkoituksena on edesauttaa saamenkielten säilymistä, kehittymistä ja käytettävyyttä. Saamenkielisillä asiakkailla on lain mukaan oikeus asioida omalla äidinkielellään saamelaisten kotiseutualueella sijaitsevien valtion ja kuntien virastoissa, liikelaitoksissa ja toimipisteissä.
"Maanmittauslaitoksen vuoden 2014 organisaatiouudistus vaikuttaa myös saamenkieliseen asiakaspalveluun. Maanmittauslaitoksen aluerajojen kadotessa saamenkielen oikeudet koskevat vuoden 2014 alusta lähtien asiointia kaikissa Maanmittauslaitoksen palvelupisteissä. Useimmissa tapauksissa saamenkielinen asiointi toteutetaan puhelimitse tulkin välityksellä", Tervahauta kertoo.
Saamenkielisillä verkkosivuilla pyritään tukemaan muuta saamenkielistä asiakaspalvelua.
"Pyrimme siihen, että saamenkielinen toimintamme olisi aiempaa monipuolisempaa. Kehitämme jatkossa verkkosivuja ja huomioimme myös asiakkailta saadun palautteen", Tervahauta kuvailee tavoitteita.
Lisätiedot
Maanmittausinsinööri Janne Tervahauta, 040 089 1975, janne.tervahauta[ät]maanmittauslaitos.fi
Viestintäjohtaja Pirkko Yliselä, 040 504 3684, pirkko.ylisela[ät]maanmittauslaitos.fi
Maanmittauslaitoksen saamenkieliset verkkosivut: http://www.maanmittauslaitos.fi/se